ACS Lånserviceproblem - Var hittar du hjälp

ACS Loan Serving, även känd som ACS Educational Services (och som ägs av Xerox tror det eller inte), är en av de största lånebetjäningsverksamheten som utbildas av utbildningsdepartementet. På senare år, på grund av klagomål med ACS Loan Servicing, överfördes de flesta av sina direkta lån till utbildningsdepartementet till andra federala låntjänstemän. ACS hanterar dock fortfarande federalt backade bankbaserade lån (till exempel lån som ägs av Wells Fargo och andra banker).

Vad många låntagare inte känner till är att ACS Loan Servicing faktiskt inte "äger" dina lån. De är bara ett lånebetjäningsföretag - vilket innebär att de ska hantera kundtjänstens saker, som:

• Hantera betalningar och kredit ditt konto på lämpligt sätt
• Administrera studielånsprogram i samband med ditt lån
• Ta dina kundservice samtal och hantera dem korrekt
• Processförlåtelseprogram, inkomstbaserade återbetalningsprogram och mer som du kan kvalificera dig för
• Rapportera dina lån till kreditbyråerna exakt
• Sök återbetalning för vanliga lån

Det har emellertid varit problem, och låntagare lämnas ibland känsla fastna.

Om du inte är helt säker på var du ska börja eller vad du ska göra, överväg att anställa en CFA eller CFP för att hjälpa dig med dina studielån. Vi rekommenderar Studentlånsplaneraren för att hjälpa dig att sammanställa en solid finansiell plan för din studielånskuld. Checka utStudentlånsplanerarenhär.

ACS Lånserviceproblem

ACS har behandlat problem med hanteringen av studielån så långt tillbaka som 2012. På grund av klagomål om deras hantering av studielån överförde utbildningsdepartementet många av sina lån till andra servicetekniker. Du ser, utbildningsdepartementet äger de direkta lånen, så de kan bestämma vem din låntjänsteman kommer att vara - och det finns många andra. Eftersom ACS hade så många problem, sände utbildningsdepartementet band.

På senare tid väckte staten Massachusetts ACS och de kom överens om en lösning, på grund av att "ACS. . . regelbundet undergrävs möjligheten för studenter att få tillgång till lämpliga återbetalningsplaner ". I grund och botten betyder vad det här betyder för låntagare att de skulle försöka ringa och ändra sin återbetalningsplan till en inkomstbaserad återbetalningsplan, och ACS skulle säga "nej", även om det inte var korrekt.

Som ett resultat, kände låntagare fast i högkostnadsbetalningsplaner som de inte hade råd med.

Studentlån Låntagare Problem med ACS Utbildningstjänster

ACS har nämnts några gånger tidigare på vår webbplats. Låntagare, när de känner sig frustrerade med sina låntjänstemän, har inget utrymme att ventilera sina frustrationer utom online.

Kolla in den här kommentaren från SJ för ett år sedan (och deras hemsida är inte bättre idag trots att de ägs av ett stort "tech" -företag):

Så här får du hjälp med att hantera ACS

Om du inte vet vem du är låntagare kan du hitta all din studentlåninformation och göra många saker med dina lån gratis på StudentLoans.gov.

Du kan också lämna ett klagomål till CFPB här: consumerfinance.gov/complaint/

Slutligen, om du kan, bör du titta på refinansiering av dina studielån bort från ACS Loan Servicing. Det är inte alltid meningsfullt att refinansiera federala studielån till privata lån, men för vissa människor som vill spara pengar gör det det.

Du kan göra det på flera olika sätt, men jag rekommenderar att du använder Trovärdig, en student lån refinansiering marknadsplats där du kan få erbjudanden från flera långivare efter att fylla i en kort form.

Testa:Trovärdig. Det är gratis och du kan få en uppskattning av hur mycket du kan spara genom att refinansiera på mindre än en minut. Plus, du får en $ 200 bonus för att använda Credible!

Om du inte är helt säker på var du ska börja eller vad du ska göra, överväg att anställa en CFA eller CFP för att hjälpa dig med dina studielån. Vi rekommenderar Studentlånsplaneraren för att hjälpa dig att sammanställa en solid finansiell plan för din studielånskuld. Checka utStudentlånsplanerarenhär.

Varning

Kom ihåg att studielånsföretag som Nelnet kan och rapporterar till kreditbyråerna för att du inte betalar dina studielån. Men från de berättelser som delas ovan gör de ibland misstag. Därför uppmanar jag dig att kontrollera din kreditpoäng gratis med Credit Karma. De kommer att visa dig din kredit värdering gratis, och då kan du veta om något är fel. Dessutom finns det inga gimmicks - det är verkligen gratis.

Kontakta ACS direkt

Innan du tänker på att ACS Låntjänst är en bluff och du inte har något nytt, se till att du gör stegen nedan.

Kontakta ACS Educational Services (de gör det förvirrande, så se till att du skickar saker till - eller ring - rätt plats):

Hemsida:https://www.acs-education.com

Om du har ett FFEL-lån (Stafford, PLUS, SLS):

• Telefon: (800) 835-4611
• Adress:

ACS
P.O. Fält 7051
Utica, NY 13504-7051

Om du har campusbaserad lån (Perkins, Nursing Student Loan, National Health Professional Loan):

• Telefon: (800) 826-4470
• Adress:

ACS Inc.
Campusprodukter och tjänster
P.O. Box 7060
Utica, NY 13504-7060

Dela din berättelse

Har du haft en utmanande erfarenhet av ACS Loan Servicing som din studielånsleverantör? Har deras kundtjänst inte varit till tjänst? Vänligen dela din historia nedan - och ännu bättre om du hittade en upplösning!