Wells Fargo's New Screw-Up kostnadskunder $ 73M för onödig bilförsäkring

Efter ett tillkännagivande som förmodligen överraskade ingen alls, skrapade Wells Fargo en affärspraxis som debiterade låntagare för kollisionsförsäkring som de inte behövde.

Denna politik påverkade 800 000 kunder, skickade 274 000 av dem till brottslighet och ledde till 25 000 onödiga automatiska repossessions, enligt en rapport som begärdes av bankcheferna från The New York Times.

Enligt rapporten borde Wells Fargo ha anmält kunder innan de debiteras för försäkringen, men det hände inte. När kunderna märkte avgifterna och bevisade att de hade annan försäkring skulle Wells Fargo ha reverserat de tidigare avgifterna och stoppade eventuella framtida betalningar.

Men klagomål som lämnats in hos Consumer Financial Protection Bureau visade att vissa kunder fortsatte att debiteras även efter att ha meddelat Wells Fargo om misstaget, sade The New York Times.

Dessa försäkringar kan leda till att låntagarnas månatliga betalningar ökar betydligt utan varning. För de som hade sina betalningar satt till utkast automatiskt kan denna oväntade ökning orsaka en övertrassering och extra avgifter, vilket kan leda till andra finansiella problem.

Wells Fargo uppskattar de extra försäkringskunderna 73 miljoner dollar, men banken är "fast besluten att göra kunderna hela." New York Times visade inte hur banken planerar att göra det.

Även om Wells Fargo talesman Jennifer A. Temple bestred några av bankens egna nummer sa hon att banken tar "fullt ansvar för dessa fel".

Övningen började redan 2006 och löpte genom slutet av september 2016.

Wells Fargo har ett mycket grovt år

Tidigare i år kom Well Fargo överens om att betala en uppgörelse på 110 miljoner dollar efter en klagomål.

Rättegången kom efter bankanställda, enligt direktiv som gick hela vägen till koncernchefen, öppnade flera obehöriga konton i kundens namn.

Denna skandal ledde till att Wells Fargo vd John Strumpf och avfyrningen av 5.300 anställda avlägsnades.

Wells Fargo anklagas också för att göra otillbörliga ändringar av villkoren för bostadsavtal för kunder som var i konkurs. Banken förnekar denna anklagelse.

Desiree Stennett (@desi_stennett) är en personalförfattare på The Penny Hoarder.