Vill du ha en karriär inom IT-support? Google gör utbildning enkelt (och billigt)

Om tålamod är en dygd är de människor som arbetar med IT-stöd, väl, kanske de mest dygdiga bland oss.

Jag menar, jag försökte lära min mormor hur man använder sin nya smartphone en gång (och sedan ca 10 gånger efter det). Den erfarenheten var allt jag behövde för att förstå att jag aldrig skulle göra en karriär för mig själv i teknisk support.

Men vissa människor där ute är gjorda för IT-supportlivet, och Google vill att de ska luta sig in i det.

Därför, som behovet av kvalificerade IT-supportpersonal växer, erbjuder Google en accelererad kurs som syftar till att få folk till arbetskraften under några månader.

IT-support Professionella certifikat

Nyligen började Google erbjuda en online IT-certifikatkurs.

Kursen är en del av initiativet Grow with Google, som skapades för att ge människor verktyg, utbildning och evenemang som hjälper till att utöka sina färdigheter och öka sin karriär och verksamhet.

Under flera månader har IT Support Professional Certificate-programmet utbildat arbetstagare att felsöka tekniska problem med hjälp av realistiska scenarier, interaktiva bedömningar och praktiska laboratorier. Efter kursens slut förväntas deltagarna vara redo för ett jobb i IT-support - ingen grad nödvändig.

Under hela kursen kommer studenterna att lära sig grunden för IT-support - allt från kundservice och nätverk till operativsystem och säkerhet.

Online kurs kostar $ 49 per månad och eleverna borde förvänta sig att åta sig åtta till 10 timmar per vecka under åtta månader - även om det ser ut att du kan hoppa över de betygsatta bedömningarna om du redan har erfarenhet av delar av kursinnehållet, så du kanske kan slutföra certifikatet i en kortare tidsram.

Google erbjuder också behovsbaserat ekonomiskt stöd till mer än 10 000 personer för att säkerställa större tillgång till programmet.

När kursen är avslutad kommer deltagarna att få löpande stöd när de söker jobb och kan välja att dela informationen direkt med arbetsgivare som anställer IT-supportpositioner - (företag som Hulu, Bank of America, Sam's Club, GE Digital och , självklart, Google).

Föredrar du en klassrumsinställning?

I början av hösten kommer Google också att erbjuda IT-certifikatklasser för IT-certifikat vid mer än 25 gemenskapskollegor i Kalifornien, Illinois, Michigan, New York, Ohio, Texas och Wisconsin. För att underlätta processen ger Google ett bidrag till JFF, en ideell utvecklingsorganisation, som hjälper gemenskapskollegor att integrera kursen i sina vanliga IT-erbjudanden.

Kursen erbjuds på gemenskapskollegier som antingen en ny fristående kurs eller som en del av en befintlig IT-kurs. Några av högskolorna kommer också att erbjuda kursen genom sina fortbildning eller icke-krediteringsprogram. Högskolorna kan välja att erbjuda kursen online eller i ett hybridformat som kombinerar klassrum och online-lärande.

Studenter kan förvänta sig att betala samma som de skulle betala för liknande kurser på deras lokala högskola, och intyget kommer att tillhandahållas utan extra kostnad.

Den främsta fördelen att ta kursen på ett gemenskapskollegium är att du får högskolepoäng, säger Deborah Kobes, en regissör på JFF.

Dessutom kommer studenterna att få akademiskt stöd och mer praktisk inlärning.

På högskolans kurs kan utbildare, förutom den praktiska undervisningen, använda Coursera-plattformen i stället för en lärobok och använda utvärderingar eller tester från online-komponenten för att utvärdera elevernas framsteg.

"Å andra sidan," sa Kobes, "en student som registrerar sig i certifikatet på egen hand skulle titta på Coursera-videon och slutföra utvärderingarna i plattformen självständigt utan kompletterande instruktion och / eller stöd från ett college."

Oavsett om du väljer att ta en helt online kurs genom Coursera eller en personklass på någon av de deltagande gemenskapskollegierna, kommer IT-supportcertifikatet och de färdigheter som lärs dig att vara samma, sa Kobes.

Medan inte alla gemenskapskollegier har meddelat sitt engagemang offentligt ännu, här är de som vi vet erbjuder IT-supportcertifikatkursen i höst:

Kalifornien: Las Positas College, Cabrillo College och Diablo Valley College

Michigan: Grand Rapids Community College, Macomb Community College och Jackson College

New York: LaGuardia Community College, Monroe Community College och Mohawk Valley Community College

Ohio: Zane State College, Lakeland Community College, Eastern Gateway Community College, Stark State College, North Central State College, Cuyahoga Community College och Lorain County Community College

Texas: Lone Star College och Collin College

Behovet av erfarna IT-supportfackmän

Fyrtio tusen studenter har redan anmält sig till online-programmet, men Google uppskattar att det finns 150 000 öppna IT-supportpositioner som väntar på att bli fyllda. Dessa positioner har medianlöner på cirka 52 000 dollar, och de flesta kräver inte en högskoleexamen enligt bolaget.

Vad de behöver är en liten erfarenhet, och det är vad detta certifikat kurs syftar till att ge.

Tech Association CompTIA-projekt 1,8 miljoner nya teknikjobb kommer att skapas mellan 2014 och 2024 men säger att det inte finns tillräckligt med personer med datorvetenskapliga grader som går in i arbetskraften för att följa den höga efterfrågan.

Företagen växer alltmer frustrerad med bristen på IT-supportarbetare som examinerar college och förseningen att få kvalificerade yrkesverksamma i arbetskraften. För att bekämpa detta skapar många sina egna kurser för att påskynda processen och ge praktikanter mer arbetsspecifika träningar och praktiska färdigheter. US Chamber of Commerce Foundation lanserade nyligen sin Talent Pipeline Management Academy, som syftar till att utrusta fler personer med användbara färdigheter snabbare.

Om du är intresserad av att gå igenom kursen och bli teknisk support, kan du gå hit för att få mer information om programmet och anmäla dig.

Grace Schweizer är en personalförfattare på The Penny Hoarder.