Kay Jewellers kan ha förstört din ring. Här är vad du behöver veta

Tänk "varje kyss börjar med Kay"?

Kanske borde det vara mer som alla ståhej.

Det beror på att många Kay-kunder har upplevt hemsk kundservice och rättvisa bedrägeri, enligt en ny BuzzFeed-rapport.

Här är vad du behöver veta ...

Varför så många brudar är galen på Kay Jewelers

Skräckhistorier är överflödiga och, enligt rapporten, inkluderar frågor som:

• Ringarna går vilse när de returneras för reparationer

• Diamanter ersatt med bristfälliga eller mindre stenar under reparationer

• Förlorade inspektions- eller certifieringsrekord, vilket upphävde ringen garanti

Igår svarade Kay Jewelers på anklagelserna i ett Facebook-inlägg med följande lydelse: "Vi granskar de problem som uppmärksammades för att vi ska göra allt vi kan för att hjälpa gäster som har väckt oro."

I stället för att fördöma kunder, har det blivit ett ljudkort för över 100 fler klagomål - varav många echo BuzzFeed-rapportens påståenden.

"Min förlovade föreslog mig i december 2015, så ungefär [fyra] månader sedan. Ringen han fick var en annan storlek än vad han bad om. Det är nu nästan maj och min förlovade och jag har båda kallat [två] olika butiker i hopp om att veta var min ring är, men ingen butik är medveten om om det eller var det är. "- Jessica Williams

"Det tog dem tre olika gånger för att fixa min ring, varje gång det kom tillbaka värre, gav mig en annorlunda ring, som kostar mindre än mitt ursprungliga ... kommer inte att shoppa igen". - Nancy Carol Evans

"Jag har haft så många problem med många smycken som vi har köpt från Kay. Mina vigselringar har blivit förstörda och anställda har sagt till mig att det inte var något fel med dem när det var klart. Jag har haft nicks i mina band, HORRIBLE soldering jobb och så många andra problem. Mina ringar har förstörts genom att skickas ut för att reparera av ditt företag. "- Hailey Smith

Wow.

Om något av detta låter bekant kan du skicka ditt klagomål på den här kontaktsidan.

Eventuella alternativ?

Du kanske redan känner mina känslor på diamantförlovningsringar: Köp inte dem.

Men om ditt hjärta sätter på en, kom ihåg att du har andra alternativ förutom de stora kedjorna.

Vill du ha mer information? Läs min ultimata guide till att köpa en förlovningsring - utan att gå sönder.

Din tur: Har du någonsin haft en dålig upplevelse med en juvelerare?

Susan Shain, senior författare till The Penny Hoarder, söker alltid äventyr på en budget. Besök hennes blogg på susanshain.com, eller säg hej på Twitter @susan_shain.