5 vanor av dåliga frilans klienter - och när de ska släppa dem

Fest eller hungersnöd.

Det är det eviga stridsfrilansarna inför. Du rider antingen högt och lever det goda livet eller kämpar för att hitta två pennies att gnugga ihop.

Hungersnjutcykeln är med rätta skrämmande. Men hotet det innebär bör inte påverka hur du driver din verksamhet.

Ett av de vanligaste misstag som frilansare gör är att hålla fast vid dåliga kunder. De gör det av rädsla för att förlora vital inkomst.

Att släppa dåliga kunder är en viktig del av att odla en framgångsrik frilansverksamhet. Visst, din inkomst kan drabba, men du blir en lyckligare, mer produktiv och mer lönsam frilansare för den.

Jag säger inte att du ska släppa varje klient som gör dig arg. Konstruktiv kritik är nödvändig för din tillväxt, men ibland finns det inget konstruktivt för en kund. Om någon av nedan verkar förbekanta, är det dags att ta bort tornet i din sida.

Klienten är helt enkelt oförskämd

Även bra kunder har dåliga dagar. De kan säga något de inte menar, vara oförskämd i telefonen eller reagerar emotionellt på ett affärsbeslut.

Det händer med det bästa av oss, och det är inte nödvändigtvis en dålig klient röd flagga.

Om klienten agerar en gång, krita det till dem med en dålig dag. Om de emellertid är konsekvent oförskämda eller ett problem, då är de ett negativt inflytande du behöver ta bort.

Jag arbetade en gång med en klient som älskade att utöva sin "Jag är chefen"Muskler. Han skulle förklara författarna i en gruppslak och insinuera att han kunde göra det bättre om han bara hade tiden.

Varje gång jag såg en anmälan kom igenom med hans namn på den skulle jag avstå från att hantera det. Oundvikligen, när jag kom till projekten, blev de rusade och av låg kvalitet. När jag bestämde mig för att skära honom, insåg jag att jag inte kunde använda de här artiklarna i min portfölj eftersom de var så dåliga.

Din lönsamhet är kopplad till din produktivitet och produktivitet till lycka. Om kunden alltid gör dig dålig, kommer du att arbeta - och tjäna mindre.

De betalar sent

“Låt mig jaga vår finansavdelning, "Är inte ett svar.

Om en betalning är sen är det enda godtagbara svaret "Jag ska se till att du får den senast den [DATE]”.

Det kan tyckas hård. Men du skickar inte fakturor och kontrakt så att klienten kan ge vaga svar. Du gör det eftersom det här är ett professionellt avtal med hårda betalningsfrister.

Klienten skulle inte acceptera ett önskvärt svar på dina leveransbara deadlines. Du borde inte acceptera en för din ersättning.

Det gör du inte av hjärtats vänlighet. Du har räkningar att betala. Du ger arbetet, kunden betalar dig för det. Om inte, då är du inte en proffs. Du är i bästa fall en hobbyist.

Sena betalningar, som en oförskämd klient, bör begränsas till en offs och olyckor. Om de är normen, värderas du inte. Ta din verksamhet till någon som kommer att värdera dig.

Jag väckte nyligen en kund som konsekvent betalade över en månad för sent. Vi hade ett tremånaders kontrakt och jag var tvungen att slösa bort värdefulla timmar som jagade varje enskild betalning.

Det var dags att jag kunde ha spenderat slutföra fakturerbart arbete.

Vid slutet av tremånadersavtalet vägrade jag att förlänga, istället fokusera på att hitta nya kunder. Jag förhandlade inte bara en högre avgift, men min lönsamhet hoppade för att jag inte längre slösade bort tiden jagade betalningar.

För att inte tala om att jag är långt lyckligare när sakerna går som de borde.

De är inte den mest lönsamma användningen av din tid

När jag började freelancing ville jag varje timme vara så lönsam som möjligt. För att uppnå detta skapade jag ett kalkylblad som beskriver vilka kunder som betalar mest per ord och per timme.

Jag skapade det här dokumentet eftersom jag, trots att jag prissätter per projekt, behövde veta vilka kunder som var mest lönsamma.

Till exempel hade jag en klient som betalade $ 2000 per projekt och en annan som betalade $ 500. Straight away klient A ser ut som vinnaren, eller hur? Inte så fort - arbetet tog mig två veckor att slutföra.

Klient B tog omkring en dag. Min per timme skatt med den lägre betalande klienten var mycket högre. Om jag kunde säkra mer arbete från dem skulle jag sluta tjäna mer.

Din tid som frilansare är begränsad. Om du vill öka din inkomst måste du fokusera på att tjäna mer på kortare tid.

Du hatar arbetet

I punkt ett framhävde jag länken mellan din lycka och produktivitet. Lycka är kopplad till både kunden och det arbete du gör för dem.

Om du inte tycker om jobbet ska du inte göra ett bra jobb. Det kommer att påverka kvaliteten på din portfölj och antalet referenser du får.

Om du inte är glad över jobbet, stäng av det eller avsluta avtalet. Det verkar kontraproduktivt, speciellt om du desperat bekämpar hungersnödscykeln, men lita på mig. Att ta på jobbet hatar du aldrig.

De engagerar sig i Scope Creep

Du borde alltid använda ett kontrakt

Ett kontrakt är inte bara där för när sakerna går fel - det förhindrar kunderna att utnyttja, omedvetet eller målmedvetet.

Ett bra frilansavtal tydligt beskriver projektet. Den innehåller, under inga omständigheter, vad som förväntas av både dig och kunden.

Varför är det viktigt? Eftersom det negerar möjligheten att det rädda omfånget krypa.

Klienter glömmer ibland att du inte är en anställd och att du är där för att hjälpa till med ett visst projekt.

De glider och säger saker som "Det är bra, men om vi bara kunde lägga till X skulle det vara perfekt"Vilket är början på en höjd sluttning. Efter att ha lagt till X, behöver de också Y och Z. Innan du vet det, så småbollonger till något stort.

För den sena betalningsklienten som jag nämnde tidigare färdigställde jag ett fullständigt utkast till en fallstudie och skickade in det. Då hörde jag ingenting i fyra veckor.

När de äntligen kom tillbaka, ville de ha några ändringar - det var inte ett problem som vi hade kommit överens om två revisioner i någon utsträckning. Men två revisioner senare blev jag ombedd att hoppa på ett samtal med en konsult inom verksamheten för att stryka ut detaljerna och sedan ringa upp klienten i fallstudien.

Dessa var alla saker som jag skulle gärna göra när de skisseras och kommit överens. Men när klienten lägger till dem utan varning senare börjar jag utföra extra arbete med ingen extra kompensation.

Utan ett kontrakt kunde klienten argumentera för att det hela är en del av projektet. Men med ett kontrakt som beskriver projektdetaljer har du lite hävstångseffekt. Du kan med rätta hävda att det ligger utanför det överenskomna arbetsområdet och antingen ladda mer eller vägra det extra arbetet.

Klienterna du arbetar med varierar. Du kommer att ha stora kunder som är mardrömmar, små kunder som är en dröm, vice versa och allt däremellan.

Vad du behöver göra är att fråga dig själv om det problem du verkligen står inför är en relation-endig bombshell, en lärande upplevelse för dig eller något som helt enkelt är resultatet av en dålig dag för dem.

Pete Boyle är en frilans copywriter som hjälper andra frilansare att bryta sig in i verksamheten och skapa lönsamma frilansskrivande företag. För att anmäla sig till hans nyhetsbrev för nyhetsbrev, hämta en gratis e-postkurs och frilanskontraktmallar, gå vidare till http://have-a-word.com.