FedLoan Service - den värsta studielånsservicen 💲💲💲

Jag behöver bara venta om mitt studielåns serviceföretag - FedLoan Service. De tog nyligen över ett studielån av mig som köptes av utbildningsdepartementet.

Eftersom jag tar över mitt studielån måste jag erkänna att de är helt hemska. Jag har ett annat studentlån med Sallie Mae, och skillnaden i kundtjänst och användbarhet är otroligt.

Här är mitt drama med FedLoan Servicing, och varför jag känner mig som FedLoan Servicing är en bluff (det här är en åsikt - de är ett legit lån serviceföretag, men de har hemsk kundservice).

Om du inte är helt säker på var du ska börja eller vad du ska göra, överväg att anställa en CFA för att hjälpa dig med dina studielån. Vi rekommenderar Studentlånsplaneraren för att hjälpa dig att sammanställa en solid finansiell plan för din studielånskuld. Checka ut Studentlånsplaneraren här.

Obs! Den här artikeln publicerades ursprungligen i augusti 2010, som en del av mitt drama med studielånsskuld. Den har uppdaterats genom åren och får kontinuerligt många kommentarer och feedback om FedLoan och deras praxis. Vi älskar att höra dina erfarenheter, så snälla dela dem i kommentarerna nedan.

Vad är FedLoan Service (PHEAA)?

FedLoan Servicing är ett studielånsservicföretag som upphandlats av utbildningsdepartementet för att hantera sina studielån. Vad det innebär är att de tar hand om alla service- och kundservice saker för lånen - som att betala betalningar, skicka uttalanden, hantera frågor och bekymmer och mycket mer.

FedLoan är ett av de största leverantörerna av studielån, och hanterar alla ansökningar om offentlig förlust för förlåtelse.

Det är viktigt att notera att när du hanterar dem är det troligt att du talar till en låglönecentralarbetare som inte har något intresse av ditt välbefinnande eller din ekonomiska säkerhet. Som sådan måste du utbilda dig på dina studielån, känna dina alternativ och trycka samtalet i den riktning du vet är korrekt.

Kolla in vår Ultimate Guide to Student Loan Debt för vägledning.

Starten av min FedLoan Service Drama

FedLoan började dåligt i det faktum att jag var tvungen att anmäla mig till alla direktdebiteringar och online-uttalanden som jag redan hade inställt på utbildningsdepartementet.

För att göra saken värre, finns det en fördröjningstid på cirka två faktureringscykler innan min direkt debitering skulle sparka in. Dessutom kvalificerar mitt studielån mig för en räntesänkning om jag anmäler mig till onlinerapporteringar. Nåväl, jag förlorade minskningen och fick återvinnas efter överföringen.

Att utnyttja dessa program är det bästa sättet att betala studielån snabbare. Det är frustrerande att de inte kan överföra dessa lån utan att förlora dessa program. Det var inte mitt fel lånen överfördes och jag begärde verkligen inte det!

Faktum är att det inte finns något sätt för en låntagare att överföra sina lån till en annan servicer. Bara under vissa omständigheter med din överföring av lån.

FedLoan Service Delinquent Notice

Därefter, efter FedLoan bekräftade mig att min direkt debitering har behandlats och jag har ett bekräftelsebrev som anger detta, har deras betalningssystem gör inte bearbeta min betalning.

Jag loggar in på mitt konto, och det finns stora meddelanden som säger "BROTTSLING"Jag kallar FedLoan, och clerken är helt okunnig och oförskämd och vägrar att svara på mina frågor. Jag ringer tillbaka och pratar med en annan clerk, som säger att FedLoan har alla typer av problem med sina betalningssystem, och att detta händer hela tiden.

Jag måste äntligen få hennes chef på telefon, som i princip medger detta utan att faktiskt erkänna det och åtgärdar alla mina problem.

Låt mig bara säga att det var en stressig dag. Det sista jag ville var för min studentlån långivare att röra upp min kredit rapport.

FedLoan Betalning och direkt debitering

Slutligen hade jag en betalning i väntan på 2 veckor innan den krediterades på mitt konto. Om FedLoan är låntagare, varför kommer det inte att behandla min betalning! Dessutom har de ett pay-ahead-program, som de kallar ett säkerhetsnät, men det gör det verkligen svårt och förvirrande.

Om du till exempel har direktdebitering på ditt konto, förväntar du dig att din betalning ska återkallas varje månad. Säg att det är $ 200. Tja, om du gör en fristående utbetalning på 200 dollar, förväntar dig att betala mer på ditt lån, kommer din direktdebitering inte att gå igenom, eftersom du redan betalat lägsta.

Därför har du verkligen inte gjort en extra betalning. Du måste då manuellt göra ett annat studielånsbetalning. Hur fånigt. Min hypotekslån debiterar mitt konto samma varje månad. Om jag gör en extra betalning, det spelar ingen roll!

Notera: Om du försöker kvalificera dig för public service Loan Forgiveness, gå ALDRIG in i status som lönsamhet. Betala framåt kan förhindra låneförlåtelse.

Fedloans affärsmetoder är skamliga, och vad som gör dem värre är att de är upphandlade av USA: s utbildningsdepartement!

Min erfarenhet med FedLoan och betala framåt status

Jag insåg inte att denna "pay ahead" -status fanns när jag först började göra betalningar, men det gör det - och det är irriterande.

Mitt ursprungliga lånebelopp var $ 13 700, på 6,55%, och hade en 10 års standard återbetalning schema. Det ursprungliga betalningsbeloppet var $ 175.33.Som med alla mina lån ställer jag in automatiska betalningar för att se till att jag alltid betalat minst varje månad, och då kunde jag betala ytterligare som jag hade pengarna.

Som jag nämnde ovan, om du gjorde en extra betalning som översteg minsta betalningen, skulle automatisk debitering inte komma igenom - vilket medför dubbelt arbete. De hade möjlighet att välja bort det här, och automatisk debitering skulle gå igenom varje månad oavsett vad, och jag äntligen (efter flera samtal och certifierade brev) kunde få dem att göra.

Tja ... det händer fortfarande inte, men nu har mina betalningar ingen mening.

Här är en sammanfattning av mina sista betalningar:

8/5/10 - Extra $ 290 Betalning
8/14/10 - Ingen automatisk debitering
9/7/10 - Extra $ 465 Betalning
9/14/10 - $ 175.33 Automatisk debitering
10/11/10 - Extra $ 500 Betalning
10/14/10 - $ 174.91 Auto-Debit
11/10/10 - Extra $ 1000 Betalning
11/14/10 - Ingen automatisk debitering

Så det är inte bara automatisk debitering att gå igenom ibland, nu har min månadsbetalning gått ner till 174,91 USD på grund av denna betalnings status!

Mitt lån är en ränteavskrivning över 10 år, det borde inte finnas några förändringar i månadsbetalningen oavsett hur mycket har betalats. Sedan debiterades det bara 2 av de senaste 4 månaderna, trots att varje månad hade en extra betalning gjord.

Poängen: Om du vill göra en extra betalning på ett individuellt lån hos FedLoan, måste du gå online till deras hemsida och göra det manuellt. Kolla in det här inlägget för att få extra FedLoan-betalning.

Var medveten om potentiella kreditproblem på grund av FedLoan

Kom ihåg att FedLoan är en låntjänsteman, och så kommer de att rapportera eventuella felaktigheter eller andra problem på ditt konto till kreditbyråerna (Equifax, Transunion, Experian). Det kan allvarligt påverka ditt kreditpoäng.

Vad som är värre är att de kan rapportera falsk information, eftersom felet var FedLoan och inte ditt. Inse att om FedLoan säger att ditt lån är avskyvärt kan de också ha sagt till kreditrapporteringsbyråerna, vilket kommer att skada din kreditpoäng.

Därför uppmanar jag dig att kontrollera din kreditpoäng! Jag rekommenderar att du använder en gratis tjänst som Kredit Karmaatt bara kolla poängen. De ger dig bara en kreditpoäng, men det är nog att veta om något är fel. Plus, Kredit Karma är verkligen gratis (du kanske har sett sina reklamfilmer på TV).

Det sista du vill ha är din kreditpoäng som skadar dina arbetsutsikter eller ännu värre, får dig att sparka!

Få professionell hjälp

Om du kämpar med FedLoan och söker professionell hjälp finns det några alternativ för att få hjälp med dina studielån.

Så irriterande som det låter är det första du bör göra, kontakta din låntagare (FedLoan). Medan de kan vara svåra att hantera, betalas de av regeringen för att hjälpa dig med din studielånsskuld.

Kom ihåg att du också kan göra många saker med dina studielån på StudentLoans.gov. Detta inkluderar att konsolidera dina lån och ansöka om inkomstdrivna återbetalningsplaner.

För det tredje kan du betala ett tredjepartsföretag för hjälp. Se till att du förstår vad du får när du gör det här.

Komma bort från FedLoan

Slutligen, om du kan, bör du titta på refinansiering eller konsolidering av studielån med en annan långivare än FedLoan Servicing. Du kan göra det på flera olika sätt, men jag rekommenderar att du börjar med Trovärdig. Trovärdig är en "Kayak för studielån", vilket betyder att du fyller i en enkel blankett och får erbjudanden från flera långivare på en enda instrumentbräda. Trovärdigheten fungerar endast med privata långivare av hög kvalitet, som kommer att bli mycket enklare för dig att arbeta med än FedLoan.

Plus, College Investor läsare får en $ 200 bonus när de refinansierar med Trovärdig!

Tro inte hur lätt det är? Fyll bara i formuläret på mindre än 2 minuter och se dina alternativ:

Kom dock ihåg att förstå när det är vettigt att refinansiera dina studielån.

Du kan också kolla in vår lista över 10 bästa ställen att refinansiera dina studielån.

Min Refinansieringsplan för Studentlån

Min plan var enkel - jag kunde rulla mitt studielån till ett nytt refinansierat studielån, som för närvarande har en ränta på mellan 0,9% och 2,9% (Obs! Räntesatserna är högre nu, med det lägsta som vi har sett vara omkring 3,99% vid Splash Financial). Varför gör det här? Först vill jag komma ifrån FedLoan.

För det andra kan det spara mig lite pengar på det återstående beloppet på mitt lån.

Att faktiskt genomföra planen använde jag Trovärdig att handla om olika lånesatser och hitta det här .:

FedLoan Studentlån
$ 10.000 vid 6,55% i 68 månader
Betalning: $ 176.00 / mo
Summa ränta över lånets livslängd: $ 1,997.33
Summa ränta efter skattedragning: $ 1,397.91

Alternativ 1
$ 10.000 på 0,9% i 36 månader
Betalning: $ 281.65 / mo
Summa ränta över lånets livslängd: 139,36 dollar

Alternativ # 2
$ 10.000 på 1,9% i 48 månader
Betalning: $ 216.52 / mo
Summa ränta över lånets livslängd: $ 392.72

Alternativ 3
$ 10.000 vid 2,9% i 60 månader
Betalning: $ 179.24 / mo
Summa ränta över lånets livslängd: $ 754.57

Som du kan se från alternativen, Alternativ 1 är definitivt den billigaste över tiden, men det kräver den högsta månatliga betalningen. Det intressanta alternativet är Alternativ # 3, som har en mycket liknande betalning till vår nuvarande lånebetalning, men räntan över lånets livslängd är så mycket mindre och det betalas ut förrän det nuvarande studielånet.

Jag skulle rekommendera att börja med Trovärdig. Trovärdig är en "Kayak för studielån", vilket betyder att du fyller i en enkel blankett och får erbjudanden från flera långivare på en enda instrumentbräda. Plus, College Investor läsare får en $ 200 bonus för refinansiering med dem.

Slutgiltiga tankar

Att hantera dina studielån kan vara stressigt, utmanande och irriterande. När du arbetar med något företag är det viktigt att du följer upp, dokumenterar dina samtal och håller dig högst upp på dina pengar.

Om du inte är organiserad ekonomiskt kan det vara svårt att veta vad som händer med dina lån. En bra utgångspunkt är att spåra alla dina bankkonton och lån med Personal Capital. Med det här gratisverktyget kan du övervaka allt - gratis!

Fortsätt samtalet

Vi har nyligen lanserat våra Student Loan Forums. Har du problem med FedLoan eller ett annat låneföretag? Sluta med och dela din historia och interagera med andra medlemmar i samhället som kanske går igenom samma sak.

Tack för att du följer med! Om du letar efter problem med NelNet Student Loanservice, kolla in vårt inlägg på NelNet Student Loans Servicing Problems.

Obs! Det här inlägget har redigerats för att klargöra betalningspraxis. Det finns mycket missförstånd kring detta program.