Den ultimata guiden till att öppna en eBay Store: Råd från framgångsrika säljare

Är du nyfiken på att starta din egen online-verksamhet? Om du är passionerad och vet mycket om en viss typ av objekt, vare sig det är köksredskap, plånböcker, smycken, gamla leksaker, samlarobjekt eller till och med 80-tal punk mode, du kan göra en anständig summa pengar som kör en eBay butik.

Det är lätt att ställa in och börja sälja via en eBay-butik. Återförsäljningsmarknaden växer, med många andra webbplatser som dyker upp, vilket möjliggör försäljning på nätet, men eBay har en distinkt fördel att vara den mest kända.

Eftersom webbplatsen har funnits sedan 1995, ständigt utvecklande och utrustade kinks, erbjuder den mer felsäkra och mer övervakning än vad du kommer att få nästan överallt. Dessutom är eBay ett hushållsnamn och erbjuder chansen att marknadsföra dina varor till 149 miljoner köpare runt om i världen.

Så här startar du en eBay-butik och bygger den till ett framgångsrikt företag.

Lär dig av dessa framgångsrika säljare

Mor och eBay affärsrörare Michelle Henry startar sin dag i sin lokala butikshandel. Hon gör en beeline för plånböckerna och granskar noga var och en, letar efter namnmärken, specialfunktioner och begränsade utgåvor. När hon händer på en väska vet hon att det har återförsäljningsvärde, hon letar efter tecken på slitage och mentalt dokumenterar eventuella fel från användningen av den tidigare ägaren.

Tillfredsställd med hennes drag, ringer hon ut och leder hem, där det är dags för photoshoots och uppladdning, och plötsligt ligger hennes nya lager på sina virtuella hyllor. Henry är mer en hobbyist än en heltidshandlare, men säger när hon tog det mer allvarligt, hon gjorde ungefär $ 600 i veckan för 20 timmars arbete i sin eBay-butik.

"Jag är övertygad om att jag kunde ha gjort det till en levande löne om jag ägnade tid åt det", säger Henry. "Jag var inte riktigt orolig över hur mycket jag gjorde för att jag hade turen att inte behöva vara. Allt jag behövde veta var att jag var lönsam, och jag var. "

Lauren Walshs verksamhet är också lönsam - så mycket att hon slutade sitt dagjobb 2012 för att köra sin online-pärla och smycken butik heltid. Den tidigare pärlarepresentanten för ett annat företag säger att hon inte har tittat tillbaka. Hon gör upp till 60% vinst på hennes försäljning nu. Medan eBay har sina nedgångar, som att behöva förlita sig på tredje part för frakt och hantera kundservicefrågor via dator, säger hon att positiva överstiger negativen negativt.

"Jag har inte anställda eller ett leasingavtal", säger Walsh. "Jag behöver inte betala för verktyg eller telefonkostnader på ett separat utrymme. Jag kan bara arbeta hemifrån, som jag älskar. "

Henry och Walsh delade sina bästa tips för att driva en framgångsrik eBay butik, samt lektioner från deras tidiga dagar i affärer. Klar för att lära sig att starta och driva en framgångsrik eBay-butik? Här är vad du behöver veta.

Bestäm vad du säljer

Att ha en eBay-butik är inte som att hålla en evig garageförsäljning. Även om webbplatsen har sina rötter i en auktionsliknande mentalitet, fungerar eBay-butiker normalt på fasta priser och varorna presenteras tillsammans så att köpare kan läsa hela ditt lager, om de väljer det.

På grund av hur varje butik delar hela sin inventering på ett ställe måste du fokusera. Välj vilken typ av varor du vill sälja genom din butik och håll fast vid den.

Till exempel, om du säljer glasvaror, så kan det till och med vara meningsfullt att expandera till tallrikar och andra matvaror eller dekorativa föremål. Om du vill börja sälja örngott, kommer kontrasten av objekten att förvirra dina kunder och få det att se ut som om din glasvara inte gör tillräckligt bra på egen hand.

Om det ser ut som om du inte är fullt investerad i din varukategori kommer kunderna troligen att gå vidare till en butik som de tycker är bättre passform. Dessutom kan ett slumpmässigt sortiment av varor utan märkbar gemensam länk (som ett åtagande till 1950-talet kitsch) ge din butik en känsla av röstförsäljning och göra kunderna mindre villiga att betala premiepriser för dina varor.

Titta inte på detta beslut som en begränsande faktor. Du kan sälja myriade saker i en viss kategori, så använd din fantasi. Och sälja vad du vill - din publik kommer att kunna berätta om du är passionerad om vad du säljer.

"Du kan allvarligt sälja något på eBay om du känner till marknaden" Henry säger. "Det finns några saker jag ser sålda, och det blåser mitt sinne för att jag inte kan räkna ut hur man gör en vinst på dem. Då finns det några saker som jag finner löjligt lätt att sälja. Men det är saker som jag gillar så det verkar verkligen vara nyckeln. "

Till exempel älskade Carl Forrest serietidningar och visste en hel del om dem, så när han behövde samla in pengar till sin start, köpte och sålde han sällsynta serier på eBay.

Bestäm hur mycket du ska sälja

Innan du kan öppna en butik på eBay måste du registrera dig som säljare. Det här är enkelt att göra, och det finns en snabb turné om hur du kommer igång med att driva din butik.

Då måste du bestämma hur mycket du planerar att sälja och välja en butik "prenumeration" baserat på din beräknade försäljningsvolym och kundbas.

Detta är en av de avgörande skillnaderna mellan att driva en eBay-butik och helt enkelt lista objekt på webbplatsen: När du har prenumererat, behöver du inte längre betala en avgift för varje notering. Dessa avgifter varierar från $ .05 till $ .30 per objekt, plus slutgiltigt avgift, vilket är cirka 10% av försäljningspriset. Utan ett av dessa paket kan du lista 50 artiklar i månaden gratis, men om du planerar att göra din eBay-butik något mer än en mycket deltid, kommer du leta efter att lista många fler än 50 artiklar.

Välj från paket som finns tillgängliga för olika försäljningsnivåer, från $ 19,95 per månad till en Basic Store som innehåller 150 avgiftsfria månadsförteckningar, till 199,95 dollar per månad för en Anchor Store där du kan lista 2,500 artiklar varje månad utan att betala avgifter.

Ju fler objekt du planerar att sälja, desto bättre affär kommer du att få från eBay, men Jim Griffith, eBays chef för säljaren förtalar, säger Det är bättre att börja långsamt så att du kan träna buggarna i din process utan att bli överväldigad. Det tar lite matte, så lägg dig ner och ta reda på vilken väg som är bäst för dig.

Design och namnge ditt lager

När du väl har valt ett paket, designa din butiksfront. Sidan tillåter olika rubriker, fotoplaceringar, oskärpa och interaktiva verktyg för att hjälpa dig att rama din butik på användarvänliga och visuellt tilltalande sätt. Design är kung på nätet, och om du skapar en välkomnande miljö kommer dina kunder sannolikt att komma tillbaka.

Se till att du optimera ditt butiksnamn och alla produktbeskrivningar för sökmotorer. Google-sökningar visar ofta upp eBay-butiker och produkter, men sökmotorns användare kan inte hitta dig om ditt namn är nyckfullt eller inte relaterat till din inventering. Om du säljer actionfigurer, heter inte din butik "Bill's Fantasyland"; ett namn som "Best Action Figures, Period" kommer att leda till mer trafik till din butik.

Walshs pärlaaffär, Laurel Moon Pärlor, säger vad hon säljer och sportar en skarp bild av naturliga pärlor på toppen komplett med sin logotyp och sociala medier. Hon slösar inte i tid med att ta bilder av hennes utvalda föremål, som är markerade över resten av hennes inventering. Varje skott är exakt och stämningsfullt för ett visst humör. Detta är atmosfären du vill skapa när du planerar din butik.

Lista objekt korrekt och tilltalande

Klar för att börja lägga till varor i din butik? Se till att varje objekts lista är detaljerad och komplett genom att inkludera mycket information, nyckelord och foton. Använd nyckelord i dina beskrivningar så att potentiella kunder som surfar på nätet för en viss typ av objekt, enkelt kan komma över din butik från sina sökmotorer.

I varje objekts lista kan du inkludera 12 bilder. Se till att alla använder dem för att ge dina köpare en fullständig titt på produkten. "Köpare kan inte hämta objektet, hålla det eller titta noga på det personligen", säger Walsh. "De måste ha bilder från flera vinklar för att hjälpa dem att förstå exakt vad de köper."

Bilder kan också hjälpa till att illustrera ett objekts storlek eller färg. "Köpare blir ofta förvirrad över hur stor en vara, så visar objektet bredvid något som en linjal eller ett gemensamt objekt för skalan," förklarar Walsh. Annonser fungerar som juridiska avtal mellan köpare och säljare, så hon rekommenderade att inkludera tydliga detaljer, beskrivningar och mätningar i dina produktbeskrivningar.

Dessutom, om du säljer begagnade varor, glasera inte över bristerna i varorna.

"Jag tror att ibland hoppar folk över bristerna som oroar sig för att köparna inte kommer att köpa," säger Henry, "men det finns inget snabbare sätt att få ett anspråk öppet mot dig än att lämna ut fel."

Om dina föremål har fläckar, hål eller andra felaktigheter, se till att du noterar dessa i beskrivningen och innehåller en bild. Att hålla ett mynt eller annat standardobjekt bredvid skiktets otillräcklighet kan hjälpa till att visa sin sanna storlek, så köparna kan bedöma huruvida den lilla hagen eller fläcken är en avtalsbrytare eller inte.

"Jag har gjort stora vinster på obearbetade saker", säger Henry. "Inte alla letar efter mint i lådan, eller ens fungerar."

Redogör för din frakt och returpolitik

Beslut om din frakt- och returpolicy, och stav dem ordentligt. Kommunikation med dina köpare är nyckeln, eftersom du inte nödvändigtvis arbetar med dem i realtid.

"Fraktpolitiken måste vara mycket tydlig och välforskad" säger Walsh. "För överdimensionerade föremål eller tunga föremål kan fraktkostnaderna variera vildt från kust till kust, så var beredd att kontrollera prissättningen på förhand eller du kan förlora din tröja på en viss försäljning."

Ska du skilja fraktkostnaderna eller inkludera dem i varans pris? Enligt våra säljare blandas domen. Walsh föredrar att skilja kostnaderna så att hennes kunder vet exakt vad de betalar för och varför. Henry tycker om att inkludera frakten i priset på varan och lista den som "fri frakt". Hon säger att fler människor är intresserade av det här alternativet, särskilt med webbplatser som Amazon gör gratis frakt en vanlig idé. Hur som helst, använd eBay fraktkalkylator att uppskatta kostnader baserade på vikt för objekt och boxens mått.

När det gäller retur går nya inloggningsägare automatiskt in i eBay: s problemfria returprogram, så titta på strukturen och förstå din roll. Returer och icke-leveranser är fortfarande en online-säljare hårdast slaget.

Eftersom eBays existens beror på glada kunder, tar webbplatsen problem att se till att köparens erfarenheter är bra. Skulle objektet komma skadat eller inte kommer fram till allt, är köparen försäkrad med en återbetalningsgaranti.Bra säljare tar hand om detta innan eBay måste gå in.

Men om eBay måste förmedla problem mellan dina kunder och din butik, kan du hitta dig själv med negativ feedback, begränsad tillgång till din butiks Paypal-konto eller andra pengar eller till och med en shuttered butik. Nyckeln är att hantera kundens missnöje omedelbart och utan webbplatsens hjälp, så mycket som möjligt.

Marknadsföra din eBay Store

Medan många av dina konsumenter kommer att bli nya köpare letar efter något specifikt kommer din mest uppskattade publik att vara dina upprepade kunder. För att möta deras behov måste du gå bortom din eBay-sida.

E-postlistor kan vara ovärderliga. Dina huvudkunder kommer att vara intresserade av att höra från dig och nyfiken på dina nya erbjudanden och erbjudanden när de blir tillgängliga. Beroende på vilket prenumerationspaket du valde tillåter eBay olika tiers av e-postmarknadsföring. Ett Basic Store-paket innehåller upp till 5000 reklammeddelanden eller nyhetsbrev varje månad. Anchor Store-ägare kan skicka upp till 10 000. När du slår igenom dessa gränser måste du betala ytterligare $ 0,01 per mottagare per meddelande.

Sociala media kan också vara avgörande för din marknadsföring framgång. Starta en Facebook-sida, ett Twitter-flöde och ett Instagram-konto för din butik och uppdatera dem regelbundet med nytt innehåll.

"Jag har en Facebook-följd på 12 000 personer, och det är viktigt att hålla dem förlovade", säger Walsh. "Jag gillar att lägga upp bilder på mitt skrivbord, även om det är rörigt. Jag delar också bilder på halvfabrikat smycken och ber om åsikter. Ibland skapar jag ett makro eller meme som är relevant för deras intressen. "

Walsh postar också mer allvarligt innehåll som halsbandslängdidéer och smyckespoleringstips. Hon kommer att dela allt som kan vara av intresse för sina potentiella köpare.

När det gäller hur och var du marknadsför din eBay-butik är himlen gränsen - eBay tillåter dig att köra trafik tillbaka till din butik på något sätt som är lagligt. Webbplatsen erbjuder också egna objektspecifika verktyg för kryssfrämjande åtgärder, så att en kund tittar på en av dina föremål, så ser de också en lista över andra som de kan vara intresserade av.

Behandla ditt eBay-butik som företaget är det

För att verkligen lyckas med online-försäljning, måste du behandla det som ett företag. För Henry var det tillräckligt att läsa plånböcker på fritiden och lägga upp inventering när hon kom omkring till det.

Denna strategi är bra när du vill göra några extra pengar här och där, men om du använder eBay för att tjäna din huvudsakliga inkomst kommer din dag att se lite annorlunda ut. Se till att du ger den strukturen för att hålla dig överallt på allt du behöver hantera. Walsh sticker till en daglig plan som bryter upp sin dag och håller henne på toppen av saker.

"Som en eBay-affärsägare börjar min dag när jag står upp och sätter mig ner vid datorn," säger Walsh. "Först kontrollerar jag mina e-postmeddelanden: Jag svarar på köparens förfrågningar, och jag skriver ut alla nya order. Sedan fotograferar jag en ny runda saker. Jag gör min frakt runt klockan 10 och så och gå till postkontoret före klockan 12.00. Sedan äter jag lunch. Jag jobbar med att redigera bilderna efter lunch och spendera resten av dagen på nya listor, räkna ut vilka varor som ska listas och vad som behöver fyllas på. Jag svarar på kundförfrågningar när de kommer in. "

Det är inte precis en dag som ligger framför TV: n i pyjamasna, men om du följer råd från våra framgångsrika säljare kan det vara en rolig och lönsam affär att köra en eBay-butik.

Din tur: Har du försökt att driva en eBay-butik? Om du startade din egen butik, vad skulle du sälja?

Darlena Cunha är en före detta tv-producent som frilansjournalist. Hon skriver för TIME Magazine, Washington Post och Atlanten, bland andra. Du hittar henne på Twitter @ parentwin.