Uber lyssnar slutligen på dess drivrutiner och lägger till en tippningsfunktion för dess app

Folket har talat, och Uber svarar äntligen.

Efter år av Uber-förare krävande frågar efter en tippplattform inom Uber app, det ridande företaget har tillkännagivit planer på att rulla ut en tippningsfunktion.

Tippningsfunktionen är redan tillgänglig i Houston, Minneapolis och Seattle. Under de närmaste veckorna kommer Uber att lägga till fler städer i listan, som syftar till att göra tippning tillgänglig för alla amerikanska drivrutiner i slutet av juli 2017.

Varför inkludera en Uber Tipping Feature nu?

Efter några senaste shake-ups i företaget, Uber lanserade en ny kampanj kallad "180 Days of Change" tidigare i veckan, lovande att göra några seriösa förbättringar under de närmaste månaderna.

Den första frågan som företaget planerar att ta itu med? Förarens resultat.

Tidigare, vägrade Uber att inkludera ett tippalternativ i appen, och insisterade på den ovanstående tippningen som gjordes för en "problemfri" upplevelse för både förare och ryttare.

Men drivrutiner med den populära ryttareappen har stämt om vad de tycker är missad lönsamhet. Tidigare i år, över 11 000 förare i New York City tecknade en ansökan ber staden tjänstemän att tvinga Uber att inkludera ett tipp alternativ.

Även om det alltid har sagt drivrutiner är välkomna att acceptera kontant tips, har företaget stått fast i sitt beslut att inte erbjuda en tippfunktion, säger att tippning kan skapa en förspänning, särskilt inom föraren / ryttare granskningsfunktionen på appen.

Företaget noterade också att ett tippsystem skulle kunna stimulera förare att spendera mer tid i stadsdelar där tips kan vara högre och därmed minska företagets räckvidd.

Hur en tippningsfunktion kommer att påverka förarens resultat och den övergripande funktionaliteten hos det körande systemet återstår att se, men reaktionen från förare verkar vara helt positiv.

Harry Campbell, som kör den populära bloggen Rideshare Guy, skrev: "Jag har alltid varit frustrerad av Ubers brist på empati mot förare, och även om det inte kommer att förändra uppfattningen över natten är det ett stort steg i rätt riktning."

Tillsammans med den nya tippningsfunktionen, Uber har också meddelat några mindre förändringar, till exempel förkorta avgiften för avbokning och en betald väntetid som börjar två minuter efter att ha anlänt till en ryttares hämtningsplats. Drivrutiner kommer också att kunna lösa in pengar och tips när som helst - ingen väntar på en viss summa att uppnå.

Allt vi kan säga är rekvisita till Uber för att lyssna på sina användare, ta ansvar och formulera en plan för att förbättra den övergripande erfarenheten för ryttare och förare.

Grace Schweizer är en junior författare på The Penny Hoarder.