Sloppy Servicing leder till $ 3,75M Återbetalning till Studentlåntagare från Citibank

Citibank kommer betala $ 6,5 miljoner för slarviga rörelser som det angivligen görs när man betjänar privata studielån.

Tidigare konsumentfinansieringsbyråns generaldirektör Richard Cordray tillkännagav förlikningen före hans planerade avgång från presidiet förra veckan. "Citibanks servicefel gjorde det dyrare och förvirrande för låntagare som försökte betala tillbaka sina studielån", sa han i ett uttalande.

Enligt CFPB: s uttalande, Citibank begick fyra synder mot låntagare från studentlån från 2006 till 2015:

1. Det vilseledda låntagare att tro att de inte kunde ta ett skatteavdrag på det intresse de hade betalat på några av sina studielån.

1. Den debiterade felaktiga sena avgifter och ränta för lån som var berättigade till uppskjutning eftersom de fortfarande var i skolan.

1. Det översteg minsta betalningar för låntagare med blandad status, de som betalar tillbaka vissa lån men har andra i uppskjutning.

1. Det gav inte låntagaren den information som krävs enligt Fair Credit Reporting Act när den avvisade förfrågningar om att frigöra en medsignal.

Enligt uppgörelsen kommer Citibank att betala 3,75 miljoner dollar i återbetalningar till kunder som debiteras sena avgifter, överladdade för minsta betalning eller belastat onödigt intresse eller som utsattes för andra felaktiga serviceförfaranden. Citibank kommer också att betala en böter på 2,75 miljoner dollar till CFPB: s civila strafffond.

Avvecklingen kräver också att Citibank gör förändringar i hur det hanterar studielån. Tjänsteleverantören kommer att ge ytterligare information till låntagare som nekades en medgivare och till dem som var berättigade till skatteavdrag för räntorna de betalade. En ny policy kommer att vända eventuella avgifter felaktigt, det angivna uttalandet.

Lisa Rowan är en ledande författare och producent på The Penny Hoarder.