3 kvinnor berättade hur de lyckades navigera LuLaRoes returprogram

När Karen Schmauss började köpa kläder från LuLaRoe-återförsäljare, så var det som en adrenalinhopp.

Hon var jägare, och hennes byte av val var leggings och klänningar och kjolar med vilda mönster som hon såg under live online-försäljning. Det var möjligt för dussintals och ibland hundratals andra tittar på försäljningsutsändningar som visar de senaste mönstren, men endast den första personen som skriver "SOLD" kunde köpa varor.

"Det var roligt först," sa Schmauss. "Jaktens spänning, letar efter vackra mönster, att vara först att skriva" såld. "Nu, inte så mycket."

Det är för att Efter att ha spenderat tusentals dollar hade hon en hög med kläder som hon inte kunde bära.

Hon slutade med sex par defekta leggingar. Några rippade eller utvecklade små hål. Andra var flera inches mindre än andra, även om taggarna alla sa samma storlek.

Och det var inte allt.

Två av Schmauss T-shirts var blekande och piller - utvecklade små bollar av fluff på ytan av tyget - och oavslutade sömmar på en kofta, en kimono och en kjol var alla unraveling.

Schmauss var en av kunder som deltagit i LuLaRoes program "Gör gott", en returpolitik införs strax efter en klagomål Inlämnades på uppdrag av kunder som var missnöjda med klädens kvalitet och inkonsekventa avkastningspolitik.

Hon har fått en check för $ 212 och förväntar sig en annan check för mer snart.

Hur LuLaRoe är "Göra bra"

Schmauss var inte den enda personen som hade problem med kläderna som säljs av multilevel marknadsföringsföretaget.

Därför skapades Make Good-programmet i första hand.

Programmet lovade att kunderna skulle kunna få pengarna tillbaka om dåligt hantverk - inte normalt slitage - stod bakom deras garderobsfel.

Först låter det bra för oss - det var, tills vi såg detaljerna.

LuLaRoe önskade kvitton eller bankdeklaration skärmdumpar - mer än ett år gammal - för att bevisa ditt köp. Det ville att kunderna skulle spåra den ursprungliga återförsäljaren som sålde dem föremålen eller hitta en ny återförsäljare om originalen sedan hade upphört med verksamheten. Det bad även kunder att skicka tillbaka gamla kläder så att anställda kunde inspektera det för skador och bestämma om problemet var riktigt dålig tillverkning. (Hur skulle de bestämma det här? Vi har ingen aning.)

Och till och med som inte garanterade att företaget skulle godkänna avkastningen och bevilja återbetalning.

Den fullständiga processen var så besvärlig att en av våra Penny Hoarding-anställda sa att hon inte ens försökte göra en avkastning. Möjligheten att få $ 25 tillbaka var inte värt besväret.

Att göra "Gör bra" processen så smärtlös som möjligt

Vi vill inte att du ska vara som vår kollega. Vi vill att du ska bli av med skitkläder och få de pengar du förtjänar.

Därför nåde vi ut till Schmauss och två andra kvinnor som framgångsrikt avslutade processen och fick pengarna tillbaka. Vi vill att du ska veta exakt hur processen var och vilka hörn du kan klippa för att göra det så enkelt som möjligt för att få dina pengar.

Du har bara sex veckor kvar till filen. Nu kör vi.

1. Gå inte igenom din återförsäljare om du inte vill

Anvisningarna på Gör bra sida på LuLaRoe hemsida verkligen vill att du ska gå igenom din ursprungliga återförsäljare. Om den personen har stängt sin butik eller inte kan nås, skulle LuLaRoe verkligen älska det om du skulle låta dem hitta en ny återförsäljare som hjälper dig.

Detta var den del av processen som gav oss mest paus, så Vi är glada att säga att du helt kan ignorera det och bara lämna in din retur direkt genom företaget.

Schmauss och de två andra kvinnorna vi pratade med - Jessi Mae Benkelman, som hittills har fått tillbaka $ 298, och Shelby Lee Terebesi, som fick $ 147 - hoppade över alla återförsäljare och arkiverade direkt med företaget.

Om din återförsäljare är din bestie, antar du att du kan gå igenom dem om du vill. Men du behöver definitivt inte.

2. Skicka inte dina föremål tillbaka tills du får dina pengar

Benkelman valde detta alternativ.

Hon återvände en klänning med dragkedja som föll ihop innan hon kunde ta taggarna av. En kjol som hon köpte gjorde det bara från sitt sovrum till hennes vardagsrum innan hennes golv var täckt av paljetter. Andra saker var fulla av tråden som dra och buntade, och hon var självklart också offer för leggings som rippade och utvecklade små hål på det första slitage.

Hon sa att hon skrivit ut sina fraktetiketter och skickade tillbaka sina kläder först efter att hon fick sina checkar i posten för att se till att hon faktiskt fick betalt innan han skickade tillbaka något.

Hon skickade tillbaka de flesta av hennes föremål, men företaget är fortfarande skyldigt henne en $ 50 check för två par leggings. Hon skickar av dem när checken anländer.

3. Filed For Return, men har inte hört tillbaka? Försök att klaga på Twitter

Det här var vad Terebesi gjorde efter att ha lämnat in en avkastning den 9 maj och hörde ingenting tillbaka i nästan två veckor, även om andra hade fått kontroller.

Hon tweeted företaget för att fråga hur länge det skulle ta för att få hennes pengar tillbaka. LuLaRoe svarade inom några dagar, och efter en bit fram och tillbaka godkände företaget hennes anspråk. Hennes check kom fram den 5 juni.

Om du har lämnat in en ansökan och inte hört tillbaka, försök att prova dem på Twitter. Ingen gillar dålig publicitet.

4. Ta ett glas vin och slå sig in - det kan ta en stund

Den tid det tar att lämna in din retur beror verkligen bara på vilken person du var före nu.

För Benkelman, som säger att hon i allmänhet är ganska organiserad, tog det bara några minuter eftersom hon redan hade alla kvitton hon behövde i en LuLaRoe-mapp i sin e-postbrevlåda.

Om du är mindre organiserad (som jag) kan det ta timmar att gräva upp all information du behöver. Om det är du, ta ett glas vin och tänk på alla extra pengar du kan få tillbaka med bara en timme eller två av sökning och bildtagning.

Förhoppningsvis minskar dessa tips på irritationen av returprocessen och hjälper dig att få lite pengar i dina fickor snart. Kom ihåg att du måste lämna in din ansökan senast den 31 juli för att kvalificera dig till programmet Make Good.

Desiree Stennett (@desi_stennett) är en personalförfattare på The Penny Hoarder. För de oorganiserade bland oss ​​skulle Desiree föreslå rubrik till Trader Joe och plocka upp en flaska Malbec. Du har råd med det med din LuLaWoe-kontanter.