Känsla avskuren av Torn LuLaRoe Leggings? Du kan få en återbetalning

Multilevel marknadsföring klädföretag LuLaRoe har haft en grov några månader.

Jag skulle kännas dåligt för det, du vet, om kunderna inte var konsekventa klagar på att dess $ 25 leggings var rippa "som våt toalettpapper" på första slitage. Eller om LuLaRoes produktionschef inte hade medgett att de företag försvagar fibrerna i leggingarna för att göra dem "smöriga mjuka".

Förutom kvalitetsproblemen, avkastning och utbyte är ofta omöjliga beroende på vilken av de 80 000 oberoende "modehandlare" som du såg på leggingsna.

Så ja, jag skulle känna mig dålig för LuLaRoe om det inte var för allt det.

Tja, ungefär en månad efter det att kunderna lade fram den senaste klagomålet mot miljarder dollar, är LuLaRoe redo att "göra gott" genom att uppdatera sin avkastningspolitik.

Så här återgår eller byter du LuLaRoe Leggings

Om du har ett par rippade leggingar - huruvida hålen är små nog att se bort eller tillräckligt stora för att få dina unmentionables på displayen - kan du få full återbetalning snart.

Här är vad du måste göra. Varnas - det är en process.

Om du köpte LuLaRoe leggings mellan 1 januari, 2016 och 24 april 2017 och de rippade måste du spåra ditt ursprungliga kvitto och modehandlare för att bevisa ditt köp. Om du inte har ditt kvitto kan du också tillhandahålla ett kontoutdrag som visar inköpet och identifierar återförsäljaren.

Härifrån, ta kvittot eller kontoutdrag och leggings tillbaka till din återförsäljare, och den personen kommer att behandla ditt påstående och frakt gratis.

Tyvärr, det garanterar inte återbetalning ännu.

När leggings är tillbaka på LuLaRoe, kommer företaget att inspektera dem för att avgöra om vått toalettpapper leggings rippade på grund av dåliga material eller utförande och inte "olycka, otillbörlig vård, försumlighet, missbruk, vanligt slitage och den naturliga nedbrytningen av färger och material som uppstår vid längre användning".

Företaget angav inte hur det kommer att göra denna bestämning. Men om LuLaRoe bestämmer att frågan är ett eget fel och inte ditt, är bollen tillbaka i din fashion retailers court.

Återförsäljaren kommer att ringa eller maila dig för att låta känna dina alternativ. Företaget erbjuder utbyte, LuLaRoe presentkort och kontanter. Din återförsäljare täcker kostnaden för att få din utbyte eller återbetalning tillbaka till dig.

Vad händer om du inte hittar din återförsäljare, eller har de sedan upphört med LuLaRoe? Kontakta LuLaRoes kundservice och det hjälper dig att hitta en annan återförsäljare i ditt område för att behandla ditt krav.

Om du hoppas på ett smärtfritt alternativ som inte kräver någon mänsklig interaktion, har du ingen lycka till.

LuLaRoe hemsida säger att du kan göra anspråk på ett onlineformulär, men det verkar bara leda dig tillbaka till en modehandlare som gör att du går igenom den ovan nämnda processen. Detsamma gäller för dem som försöker ringa kundservicelinjen.

Även om leggings verkar vara vad de flesta har problem med, gäller denna policy för alla LuLaRoe kläder.

Och om du planerar att returnera din, var noga med att göra det senast den 31 juli.

Om du köper leggings eller annan kläder från LuLaRoe i framtiden kommer bolagets nya policy för återvändande att gälla.

Vad om class-action-rättegången?

LuLaRoe tog inte upp den pågående rättegången i sin omfattande nya policy för återvändandepolitik. I stället sa företaget helt enkelt att den ville "uppfylla dina förväntningar" och "återställa det förtroende du ställer i LuLaRoe" genom att sälja kvalitets kläder.

När det gäller rättegången går det fortfarande genom domstolssystemet. Det är inte klart hur den nya politiken kommer att påverka denna process.

Din tur: Har du startat LuLaRoe returprocessen? Vad har din erfarenhet varit som?

Desiree Stennett (@desi_stennett) är en personalförfattare på The Penny Hoarder. Hon äger inga LuLaRoe leggings.