Pengar

Det finns en lite känd lag som kan kräva att flygbolagen betalar dig $ 800 ...

Det finns en lite känd lag som kan kräva att flygbolagen betalar dig $ 800 ...

Att resa är full av äventyr och roligt - och ofta huvudvärk. Om du har flugit någon gång under de senaste åren har du förmodligen upplevt din rättvisa andel av förseningar och avbokningar.

Även om alla är obekväma, blir den mest frustrerande upplevelsen "bumped" av ett överbokat flyg, vilket oftast händer runt semestern och andra resetider.

Du kan ha trott att få stöta var bara priset för inträde för flygning. I själva verket är det dock olagligt för flygbolagen att överboka flygningar - och du har rätt till ersättning om det händer dig.

AirHelp, en start med utgångspunkt från New York City, är här för att hjälpa dig med processen att få betalt när du är försenad.

Vem kan använda AirHelp

Om du har nekats ombordstigning, eller ditt flyg har försenats eller avbrutits, inom Europa eller USA under de senaste tre åren, kan du kvalificera dig för ersättning upp till $ 800.

Som framgår av AirHelp varierar lagarna kraftigt mellan Europa och USA:

För flyg till och från Europeiska unionen:

Om du inte är orsakad av extraordinära omständigheter utanför flygbolagets kontroll måste du bli ekonomiskt kompenserad om ditt flyg är avbokat, överbokat eller anländer sent om tre timmar eller mer.

För flygningar i USA:

Om du nekas ombordstigning är du berättigad till 200% av din enkelresa, om du kommer till ditt slutmål mellan en och två timmar sen, med ett lock på $ 650.

Om du anländer till din slutdestination mer än två timmar sen, är du berättigad till 400% av din enkelresa, med ett lock på $ 1,300. (Du är inte berättigad till ersättning för försenade eller avbeställda flygningar.)

Hur AirHelp fungerar

Om du tror att du kan kvalificera dig för återbetalning fyller du i en enkel online formulär på AirHelps hemsida eller i dess app.

Du svarar på några grundläggande frågor om ditt flyg: flygbolag, datum och tid, varför det var försenat eller avbrutet, eller varför du nekades ombordstigning.

När du skickar in din information, meddelar AirHelp omedelbart om ditt flyg är berättigat till ersättning. Om ditt flyg kvalificerar, börjar AirHelp att begära flygbolagen på dina vägnar.

Företaget har en "no win, no fee" -policy, vilket innebär att du bara betalar om det vinner kompensation från flygbolaget. Om och när AirHelp framgångsrikt tar emot ersättning kommer det att överföra pengarna direkt till ditt bankkonto, minus 25% avgift.

Vad är det som att använda AirHelp

Det låter som en bra idé, men fungerar AirHelp faktiskt? Jag bestämde mig för att testa det.

Eftersom jag inte trodde att några av mina senaste flygningar skulle vara kvalificerade, gick jag in på informationen för en väns Spirit Airlines-flygning som var mer än 12 timmar sen. Eftersom inrikesflyg endast är ersättningsberättigade om du har nekats ombordstigning, sa AirHelp att den inte kvalificerades.

För att försäkra mig om min besvikelse frågade AirHelp om det kunde söka min mail för gamla färdvägar som kan kvalificera sig. Jag synkroniserade det med min Gmail, och 15 minuter senare fick jag en varning om att den hade slutat söka. Tyvärr kom jag återigen tomhänt.

Lauren Lowther, Kansas City, MO, hade bättre tur. Under den senaste semestern hade hon betalat en hel del $ 2 200 för en returbiljett till Paris för att se sin mans familj.

När det kom dags att återvända, slutade hon sitta på asfalten på Charles de Gaulle flygplats i fem timmar och väntade på en reservdel; så småningom meddelade kaptenen att de inte lämnade till nästa dag.

När de gick ut, berättade flygledaren att de kvalificerade sig för ersättning och till och med gav dem information om hur man hämtar det. Men när Lowther lämnade sin ansökan via onlineportalen, nekades den.

"Jag trodde det var udda eftersom de berättade för oss på CDG [flygplatsen] att vi hade rätt att få ersättning", säger Lowther. "Så jag skickade igen och avvisades igen. Jag vet att jag försökte minst två gånger - jag tror att jag också provade en tredjedel. Det sa bara, "Tyvärr kan vi inte hedra din förfrågan." Jag var chockad, för det var helt deras fel. "

Förståligt frustrerad, uppnådde Lowther AirHelp. Två månader efter att ha skickat hennes anspråk online, kopplade företaget 450 euro (cirka 487 dollar) till sitt bankkonto - hennes ersättning efter AirHelps 25% provision.

Kate May, en rekryterare från Hajoca Corporation från Philadelphia, PA, fick också 450 € tack vare AirHelp - liksom hennes man. Den bästa delen? Ingen av dem var tvungen att lyfta ett finger.

På vägen hem från en semester i Danmark blev maj och hennes man försenad med åtta timmar på grund av en motorproblem. De hade inte förföljt någon ersättning när, sex månader senare, kontaktade AirHelp sin man.

"Ärligt talat, vi trodde att det var en bluff," säger hon, "men efter att ha undersökt det och gav lite personlig information fick vi en ganska stor återbetalning."

Det tog lite mer än två månader för hennes man (som arkiverade först) för att få hans ersättning på 450 euro, och sedan sex veckor för henne.

Nära till $ 1000 för att fylla i en kort formulär? Det låter som en bra affär, och maj håller med. "Medan de tar ut en servicegebyr," sa hon, "de gjorde det hela och det var värt det."

Vad gäller Lowther, skulle hon använda AirHelp igen?

"Åh, helt," säger hon. "Jag skulle ha haft nollkompensation om det inte var för dem."

I en värld med stigande flygpris och oändliga förseningar är det trevligt att se ett företag som ger lite ström till konsumenten. Nästa gång du stött på ett flyg vet du vem du ska ringa.

Din tur: Har du någonsin fått ersättning från ett flygbolag?

Susan Shain (@Sanan_Shain) är en frilansskribent och reseblogger som alltid söker äventyr på en budget.

Kommentera