Här är varför nationens största studentlåntjänsteman bara lyssnade ... igen

Nationen största studentlånsleverantör, Navient Corp., stäms - igen. Den här gången, av staten Kalifornien.

Stämningen inlämnades fredag ​​i San Francisco, vilket gör det senaste i en rad rättssaker mot studielånets skuldkollektor. Kalifornien Attorney General Xavier Becerra anklagade Navient att mismanaging lånen av så många som flera hundra tusen låntagare.

Staten anklagade Navient för styrande låntagare som behövde långsiktig hjälp genom inkomstbaserade återbetalningsplaner till kortvarig övertygelse.

Tålamod minskar eller eliminerar studielånsbetalningar i upp till ett år. Intresset fortsätter dock att ackumuleras medan en låntagare är förhandlig, och när perioden slutar läggs räntan på revisorn. Över tiden kan detta leda till dyrare månatliga betalningar för låntagare och på grund av mer över lånets livslängd.

Enligt rättegången instruerade Navients träningsmaterial att sina anställda använde övertygelse som en sista utväg för att hjälpa dem som behövde tillfällig hjälp. Istället säger rättegången att den användes som det första steget för låntagare som behövde den långsiktiga hjälp av en inkomstbaserad återbetalningsplan.

"Navient bekräftar med andra ord" låntagare "till skadliga och olämpliga förbrytelser, vilket minskar Navients operativa kostnader och orsakar allvarlig ekonomisk skada för låntagarna, säger rättegången.

Nationwide, Navient tjänster lånen på cirka 12 miljoner människor.

Staterna Illinois, Washington och Pennsylvania, tillsammans med Consumer Financial Protection Bureau - regeringskontoret som har till uppgift att se till att kunderna behandlas rättvist av finansinstitut - har också pågående rättssaker mot Navient.

"Navient utnyttjade varje familjs dröm om att bevittna våra barn utbilda sig från college", sa Becerra i ett uttalande innan kostnaden lämnades in. "Navient har misslyckats med att betjäna lånen har förorsakat elände hos föräldrar och elever som offrade för att betala för college. Våra studenter har inte råd att bli lurade av några pengar än de juridiskt är skyldiga bara för att Navient visste hur man spelar systemet. Vi är redo att hålla Navient ansvariga. "

Medan andra statliga rättegångar anklagar Navient för att misshandla både privata och federala lån, fokuserar Kalifornien endast på federala låntagare.

Staten anklagade också Navient för att misslyckas med att bevilja lån av låntagare med permanenta funktionshinder som kvalificerade sig för förlåtelse, och vilseledande låntagare att tro att någon betalning över det lägsta beloppet varje månad skulle gå mot att minska huvudmannen på lånet. De ytterligare betalningarna täckte faktiskt avgifter och ränta först.

I ett skriftligt uttalande sade Jack Remondi, VD och koncernchef för Navient, att anklagelserna var "ogrundade".

Han sade istället problemen Kalifornien och de andra statliga och federala rättegångarna erkändes var symtom på "misslyckandena i högre utbildningssystemet och det federala studentlånsprogrammet för att leverera önskade resultat."

Remondi tillade att Navient har den lägsta standardräntan i branschen. Han sa att fokus ska istället vara på att utbilda potentiella studenter och deras föräldrar till fullo kostnaden för att betala för collegeutbildning med ett lån innan studenten skriver in på college.

Desiree Stennett (@desi_stennett) är en senior författare på The Penny Hoarder. Hon skriver om hur statliga och rättsliga åtgärder påverkar din plånbok.