Credit Karma Tax Software Review 2018 - Gratis men har problem

År 2017 imponerade Credit Karma Tax på mig med ett lättanvänt och intuitivt fråga och svargränssnitt som erbjöd verkligen gratis skatteregistreringstjänster.

Men när skattesäsongen gick fram fick vi snabbt veta att inte allt var bra med Credit Karma Tax - med användare att upptäcka fel, formulär som inte är tillgängliga, säger att de har problem och mer.

Tyvärr regnade den fria arkiveringstjänsten i 2018 faktiskt. Medan det fortfarande är gratis tog Credit Karma Tax bort med fråga och svarformat, och det är buggigare och svårare att navigera.

Till skillnad från förra året, rekommenderar jag att filers borde hålla sig borta från Credit Karma Tax.

---

Snabb sammanfattning

• Fri arkivering
• Vi hittade det buggy och svårt att navigera
• Massor av användarklagomår i fjol, dålig kundservice

Komma igång

Credit Karma Tax Video Review

Credit Karma Tax Navigation

Om det finns ett område där Credit Karma Tax tappade bollen i år är det i programvarunavigering.

Kredit Karma erbjuder inte längre en enkel och intuitiv fråga och svar stil navigation, och viktiga aspekter av programvaran är gömda i fliken Mindre vanliga föremål.

Även efter ganska lite jakt kunde jag inte hitta var man skulle lägga till självbetjäningspension och systemet förskjutit "Utdelningsinkomst och ränteinkomst" från mig under fliken "Det gäller inte dig".

Här kan du se de funky "Dolda funktionerna" som kan gälla för dig. Den innehåller hela formulär som ska gälla för nästan alla.

Det är ingen mening för mig varför Credit Karma kasserade sin enkla Q & A-gränssnitt, men det är en enorm förlust. Kredit Karma gick från att ha en av de bästa navigationsupplevelserna år 2017, till ett av de värsta i år.

Kredit Karma Skatt Användarvänlighet

Credit Karma Tax har några funktioner som gör det enkelt att använda. Dessa inkluderar användbara "informationsbubblor" som innehåller användbara kunskapsartiklar som kan få användarna att flytta i rätt riktning.

Kombinera informationsbubblor med ett snyggt användargränssnitt och importalternativ för W-2-formulär gör det lämpligt för vissa personer som vill fila enkla avkastningar.

Tyvärr har Credit Karmas klumpiga navigering blivit väldigt lätt att använda. Det krävs inte bara att du söker efter de formulär som gäller för dig, du måste använda flera skärmar för att fylla i enkla formulär. Problemet med flera skärmar är inte så illa när det ingår i ett Q & A-format, men när du har gjort jobbet för att hitta formuläret är det enklare att granska det själv.

Jag fann också att Credit Karma Tax oförklarligt slog Bad Gateways och ibland sparkade mig ur skärmar utan någon uppenbar anledning. Min gissning är att dessa problem kommer att åtgärdas vid tidpunkten för arkivering runt, men det verkar som ett dåligt sätt att börja skattesäsongen.

Kredit Karma Skatte Kunskap Artiklar

Om du blir helt borttappad i skatteprogrammet är Credit Karmas skattekännedom inte till någon hjälp alls. De har några kunskapsartiklar (ingen hjälpte mig att lösa mitt problem), och förra årets programvaruspecialister var praktiskt taget inte svar på e-postmeddelanden efter det att arkiveringen startade.

Som jag nämnde tidigare är kunskapsartiklarna "in-software" faktiskt några av de bästa inom branschen, och jag är tacksam att Credit Karma Tax inte förfogade över dem.

Grunden är att, om du befinner dig behöver hjälp med dina skatter eller programvaran, räkna inte med att kredit karma hjälper. Du får vad du betalar för - ganska mycket ingenting.

Kredit Karma skattesatser och planer

Den ena som är positiv till Credit Karma Tax är att de erbjuder helt gratis statligt och federalt arkivering. Om du tror att du kan hitta användarupplevelsen bättre än jag gjorde, är det ett alternativ för dig.

En ljuspunkt för Credit Karma är det Early Bird Advance. Tidiga filers kan kvalificera sig till ett räntefritt lån på $ 500, $ 750 eller $ 1000. Förskottet kommer på ett förbetalt American Express Serve-kort. IRS skickar ditt bidrag till Credit Karmas bankpartner (MetaBank). Metabank betalar förskottet och skickar resten till dig.

Vem ska använda Credit Karma Tax i 2018?

Tyvärr är jag inte bullish på Credit Karma Tax i 2018. Efter de senaste åren problem, och i år brist på förbättringar, tror jag inte att många bör överväga Credit Karma Tax.

Svårigheten att jag hade hittat kritiska avdrag (som självbetjäningspensionsbidrag) gör mig försiktig med att rekommendera detta till alla med komplicerade krav på arkivering. Hyresfastighetsägare som äger bara ett eller två hus kan tycka att Credit Karma är en bra affär, och folk som specificerar med hjälp av välgörenhetsbidrag och hypotekslån kommer att se att Credit Karma är en bättre affär än andra tjänster.

Men min erfarenhet med Credit Karma lämnade mig ovillig att ge en helhjärtad rekommendation till alla (inklusive personer som hatar att betala för skatteansökan).

Försök Credit Karma Tax Free

** Redaktörer Anmärkning: På grund av den höga volymen av kommentarer och bekymmer om denna programvara lämnade vi förra årets kommentarer tillgängliga för läsare att se. Vänligen kontrollera datumen på kommentarer innan du gör några antaganden.

Kredit Karma Skatt

• Prissättning - 100
• Användarvänlighet - 40
• Kundtjänst - 1
• Arkiveringsalternativ - 60

50

Sammanfattning

Vi tittar på Credit Karma Tax Software, som lovar gratis skatteansökan. Det visade sig faktiskt ha en massa problem under år 1, och det blir inte mycket bättre under år 2.