Amazon återbetalar 70 miljoner dollar till föräldrar vars barn gjorde obehöriga köp

Redaktörens anmärkning: Amazon har släppt ny information om hur du får ditt bidrag. Om du är berättigad till återbetalning borde du ha fått ett direktmeddelande från Amazon den 26 maj 2017. Du kan också logga in på ditt Amazon-konto och få tillgång till information om att begära återbetalning under fliken "Viktiga meddelanden". Detta inlägg startade ursprungligen den 5 april 2017.

Här är ett drag som är rakt ut ur spelboken Overwhelmed Parent 101. Ditt barn har en passform. En fullblåst tantrum. Du har inte tid för det här. Du ger ditt orubbliga barn en tablett att spela med. Problem löst - åtminstone på kort sikt.

Hej, jag kritiserar inte. Jag har gjort det här så många gånger själv.

Din surfplatta kommer tillbaka smutsad med fingeravtryck - och eventuellt laddade upp med köp i app som ditt klickfyllda barn kom överens om.

Nu har Amazon kommit överens om att återbetala upp till 70 miljoner dollar i inköp av barn som barn görs utan föräldrars samtycke.

Det är rätt Junior! Jag kommer tillbaka alla pengar du spenderade på uppgraderingar för små monster på min Kindle Fire!

Förra året fann en federal domstol att Amazon hade fakturerat konsumenter för obehöriga avgifter i appen för barn som använder mobila appar, till exempel online-spel som hämtats via Amazons appbutik.

Domstolen fann att Amazon inte tydligt informerade föräldrar om att gratisappar kan inkludera inköp i appen, och det gav inte tillräckligt med uppsägningar eller lösenord för att förhindra barns okontrollerade inköp.

Amazon appellerade förstainstansrätten, men släppte senare överklagandet, vilket banade vägen för återbetalningarna.

Om Amazon debiterar dig för ett köp i appen dina barn gjordes mellan 2011 och 2016, kan du vara berättigad till återbetalning.

Det är oklart exakt hur Amazon kommer att ersätta kunder. Domstolarna avvisade sin begäran om utfärdande av återbetalningar via presentkort, så det förväntas utfärda återbetalningar direkt till kundernas betalkort eller kreditkort eller med checkar.

I ett liknande fall från 2014 skickade och skickade e-post till alla kunder som kanske påverkats. Apple utfärdade återbetalningar till 37 000 kunder.

Om du tror att du kanske är i linje för återbetalning, var på utkik efter ett meddelande från Amazon.

Apple och Google har kollat ​​in i samma problem

"Det här fallet visar vad som bör vara en grundprincip för alla företag - du måste få kunders samtycke innan du tar betalt för dem", säger Thomas B. Pahl, fungerande chef för FTC: s konsumentskyddsbyrå. "Konsumenter som drabbas av Amazons metoder kan nu kompenseras för avgifter som de inte förväntade sig eller godkände."

Amazon är inte den enda appleverantören för att få träffa ett sådant fall.

År 2014 avgjorde Apple och Google liknande fall med FTC över obehöriga inköp för appen för 32,5 miljoner respektive 19 miljoner dollar.

Amazons appbutik kommer förinstallerad på vissa Kindle-tabletter och Android-enheter kan ladda ner den.

Föräldrar klagade över att det var för lätt för sina barn att göra digitala inköp på Amazon apps utan tillstånd.

I början varnade Amazon inte kunderna om förekomsten av inköp i app alls. Så småningom presenterade det mindre meddelanden och ibland krävde ett lösenord, men FTC sade att det inte var tillräckligt. Senare började Amazon presentera ett popup-tillstånd som krävdes när man köpte ett in-app-köp, vilket uppfyllde FTC: s tillståndskrav.

Din tur: Har dina barn någonsin gjort inköp i app utan ditt tillstånd?

Mike Brassfield ([email protected]) är en senior författare på The Penny Hoarder. Hans två barn ÄLSKAR in-app köp.