Denna Argumentative New Chat Bot Haggles med Comcast så du behöver inte

Jag vet att vi alla skulle vara oroliga för robotar som tar våra jobb, eller hur?

Innan du vet det, kommer maskiner att ersätta lastbilschaufförer och snabbmatare och revisorer, och kanske har de också sina beka lilla robotögon på ditt jobb.

Besvikelse.

Men under tiden kan du också låta robotrevolutionen fungera för dig.

I den andan, programmerare vid San Francisco start Trim har lanserat en användbar ny skapelse. Det är en bot som förhandlar med kabel-tv-gigantisk Comcast för dig.

Bot, ett datorprogram utformat för att chatta och interagera med människor, kommer att förhandla med Comcasts kundservice reps via onlinechatt för att sänka din kabelräkning.

Så du har den här boten för att göra din prutning för dig, medan du luta dig tillbaka och inte lyfta ett finger. Det här är verkligen en bra tid att leva.

För mig, detta gratis verktyg är speciellt användbar för att personligen handskas med kundtjänst representanter är en av mina minst favorit saker. Det är precis där uppe med tandvård, motorproblem och överklaganden.

Comcast: Som en filmövervakare, bara mer ond

Och vilket bättre företag än Comcast att sic din attackrobot på? (Writer adopterar Arnold Schwarzenegger accent: "Comcast, du avslutas.")

Kom igen, Comcast är förmodligen Amerikas minst favoritföretag.

Med kabel-tv och internetkunder i 40 stater är Comcast det största mediaföretaget i världen. Berömd för eländig tjänst ligger den nära undersidan av det amerikanska Consumer Satisfaction Index. Det är det enda företaget som vill vinna konsumentistiska "sämsta bolaget i Amerika" titeln två gånger.

Så känner du inte dåligt när du släpper ut din coola ny prutbock på Comcast.

Här är hur Trim Works

Comcast-abonnenter kan kommunicera med företaget via telefon, email eller Twitter eller via onlinechatt.

Trim märkte att när Comcasts kundservice anställda chattar online med missnöjda kunder, håller de sig alltid till ett enkelt, förskrivet script av frågor och svar, säger Trim CEO Thomas Smyth. Trim tänkte att det kunde bygga en chattrobot som kunde konversera med det begränsade skriptet.

För att använda boten, ladda ner trim s Förlängning av Chrome-webbläsare, följ sedan anvisningarna.

Drivs av maskininlärningsalgoritmer, kommer boten att förhandla med Comcasts kundservice reps med hjälp av en rad konserverade argument och svar.

Målet är att sänka din månadsräkning - eller åtminstone få dig en engångsredovisningskredit.

"Min mormor överbetalade med $ 35 per månad för Comcast, för att de hade höjt hennes betyg lite varje år under det senaste decenniet," sa Smyth till Fortune magazine. "Jag förhandlade min mormors proposition (spara henne 420 dollar per år) och undrade om det var ett sätt att göra det automatiskt."

Efter att boten var tillgänglig för allmänheten i november 2016 rapporterade Trim en 70% framgångsränta vid sänkning av kunders räkningar, med en genomsnittlig besparing på $ 10 per månad. Trim tar inte heller ett snitt ur besparingarna.

Här är varför Trim gör några olika saker

Här på The Penny Hoarder har vi länge ansett Trim för att vara ett smart sätt att spara pengar.

Appen har tidigare varit mest känd för att hjälpa sina användare bli av med oönskade prenumerationer - du vet, prenumerationer som du anmälde dig för, gör en återkommande betalning och sedan glömt bort. Just nu kan du betala Netflix, Spotify, Audible eller Planet Fitness varje månad utan att ens inser det.

När du har registrerat dig och ansluter ditt bankkonto och telefonnummer, Trim analyserar din transaktionshistorik för återkommande betalningar. När den hittar en skickar appen dig en text och avbryter alla prenumerationer du inte vill behålla.

Trim säger att det bygger en online, artificiell intelligensassistent för att hjälpa sina kunder med sin ekonomi. Det sägs att abonnemangsuppsägningstjänsten var bara början, och att Comcast-chatten bot är ett nästa steg.

"Vi började med de enkla grejerna," säger Trim. "Behöver du avbryta en gammal prenumeration? Trim började göra det vägen tillbaka 2015. Vi byggde mer snygga funktioner som sparar pengar, som automatisk Comcast-förhandlingar och prisskydd för dina Amazon-inköp. "

"Nu börjar vi jobba på de hårda grejerna."

Och så börjar robotrevolutionen.

Mike Brassfield ([email protected]) är en senior författare på The Penny Hoarder. Han litar inte på de flesta robotar, men chattbots är okej.