Kämpar för hennes liv: Hur en kvinna fick hjälp med att ta på sin sjukförsäkring

Patricia Holland hanterar två stora problem: hennes hälsa och hennes sjukförsäkring.

Lyckligtvis har hon någon i hennes hörn för att hjälpa henne ut. Hon har aldrig träffat den här personen i köttet, men hon och hennes "hälsovårdspersonal" handlar emails nästan varje dag.

Det är så Holland får hjälp för det som stör henne.

Hennes hälsa: Hon är diabetiker och oroar sig för att förlora en fot. Hon har högt kolesterol, lågt blodtryck och blodproppar i hennes ådror. Hon lider av kronisk obstruktiv lungsjukdom (KOL), kronisk smärta, sömnapné och hypotyreoidism.

"Jag kan knappt gå," sa den 51-årige Missouri mormor.

Hennes sjukförsäkring: Hon har ordinerat ett dussin mediciner, och hon säger att hon har problem med att få dem. Hon har tussling med sitt försäkringsbolag över godkännande av receptbelopp, sambetalningar och doseringar. Hon är ekonomiskt stressad och med en fast inkomst.

"Om jag inte tar mina medsar, kommer det till slut att döda mig," sa Holland.

Hennes försäkringsfrågor är mycket att hålla reda på, och det har varit ansträngande. Hon var redo att ge upp. Desperat för hjälp, mindes hon om en gratis tjänst som hjälper människor som henne.

Hon tänkte att det var värt ett skott. Med ingenting att förlora nåde hon ut till Joany, ett tekniskt företag som kan hjälpa patienter att hantera sina medicinska räkningar. Hon hade hittat företaget genom en betald undersökning som företaget körde. (Undersökningen tar 10 minuter och kostar 25 dollar.)

"Jag sa," Du vet vad? Vad ska det göra mig att försöka? ""

En väldigt komplicerad uppgift

Navigera dig igenom sjukvårds- och sjukförsäkringens värld är en enormt komplicerad uppgift. Varför inte utnyttja lite hjälp?

Joany hjälper människor att hitta och jämföra hälsoplaner och söka läkare.

Dess hälsovårdspersonal kan också hjälpa dig att förstå räkningar och upptäcka fakturafel, överladdningar och andra felaktigheter.

Tjänsten är fri för dig, eftersom Joany blir betald genom din sjukförsäkring plan.

I Holland hjälper Joany henne att få ut det mesta av sin befintliga försäkringsplan när det gäller alla recept som hon behöver.

"För mig var det en grund för hjälp," sade Holland, som bor i St Joseph, Missouri. "Jag var precis som," Hjälp mig, tack. ""

"Jag litar på henne så mycket"

Att nå ut till Joany var hur hon mötte Alycia, hennes hälsovårdspersonal. Alycia tilldelas hennes fall.

"Jag är så tacksam för henne," sa Holland. "Hon hjälper mig att få igenom det här. Ibland är det bara för att uppmuntra mig att fortsätta slåss. "

Men Alycia gör vägen mer än att uppmuntra. Med Hollands välsignelse handlar hon direkt med försäkringsbolaget på Holländas vägnar - felsökning av problem med sambetalningar som är för höga, eller mediciner som måste vara förhandsgodkända, eller överklagar bokstäver för att bekämpa deials of coverage.

"Hon kallade dem ibland varje dag," sa Holland. "Hon söker igenom sin egen politik och frågar varför de inte följer dem. Hon har gjort allt för mig. "

De två håller varandra i slingan. Sedan de första gången pratade i telefon i början av februari 2018 har de haft nära kontakter.

"Vi har haft 50 eller 60 fram och tillbaka e-postmeddelanden," sa Holland. "Ibland varje dag, ibland ett par gånger om dagen."

Om inte för Alycia skulle det allt vara för mycket för Holland. Hennes ben svullnar på grund av hennes diabetes. Hon kan inte böja fötterna tillräckligt för att gå nerför trappan i sitt hus.

Inte bara det, men hon och hennes man lyfter två barnbarn i åldrarna 3 och 7 år.

Hon är så lättad att hon nått ut till Joany för hjälp navigering hennes medicinska räkningar.

"Ibland vill du ge upp," sa hon. "Men jag ska inte."

Mike Brassfield ([email protected]) är en ledande författare på The Penny Hoarder. Han har mycket erfarenhet av medicinska räkningar och önskar att han inte gjorde det.